Клиенты и внешние звонки
Clients and external calls5 уроков · A2–B2Открытия, демо, плохие новости, масштаб, первые 90 секунд.
- A2
Первые девяносто секунд
The first ninety secondsосновное21How has your week been so far?
Легкий разговор
- B1
Открытые вопросы
Discovery questionsосновное21Could you walk me through the current process end to end?
Задать открытые вопросы
- B1
Комментирование демонстрации
Narrating a demo21What you're seeing here is the view your team would open every morning.
Провести демонстрацию
- B2
Как сообщить клиенту плохие новости
Giving a client bad newsосторожно21I want to be upfront with you: we won't make the date we agreed — the new date is the fourteenth and it is firm.
Сообщить плохие новости
- B2
Обсудить объём работы
Negotiating scopeредкое21We can absolutely do that if the reporting moves to the following release.
Переговоры о рамках